Kolumne

Mein Aufreger des Jahres köchelt ab dem 20. April 2011 langsam hoch. Ab diesem Tag konnten sich Nutzer des PlayStation-Netzwerks (PSN) nicht mehr anmelden. Erst im Sommer hatte Sony die Lage wieder unter Kontrolle. Hacker hatten sich uneingeladen an Millionen von sensiblen Kundendaten bedient. Das ist schon schlimm genug. Schlimmer ist allerdings, wie Sony reagiert. Statt sofort klar Stellung zu beziehen, schaltet Sony den Dienst ab und spricht zunächst von "Wartungsarbeiten". Nach und nach kommt hinaus, dass es sich um einen Diebstahl handelt und die Daten bei Sony offenbar nur unzureichend geschützt waren. Das bedeutete für viele Nutzer nicht nur den Ausfall der Online-Funktionen, sondern auch viel Stress, etwa um bei Sony hinterlegte Kreditkarten zu sperren.

Statt mit echter Hilfe speist Sony ihre Kunden mit mäßig interessanten Gratis-Downloads ab. Für mich immer noch ein Skandal. Auf die Gratis-Spiele habe ich übrigens verzichtet - meine PS3 läuft seit April nur noch offline. Schade, dass auch Electronic Arts mit der Erstfassung der Geschäftsbedingungen ihres Online-Dienstes Origin zeigt, dass Datenschutz in der Branche wohl nur eine untergeordnete Rolle spielt. Aber hey, ich verwende ja auch Facebook, also was soll's?