Gibt's außer Daten- auch Geld-Klau? (Schlumpfdorf)

Moin, alle zusammen, gestern nach dem Update habe ich mich dazu hinreißen lassen,das Special-Offer zu kaufen für € 8,99 (Baum mit Gong, BM und 80 SB). Nachdem ich den Baum platzieren wollte, kam die nervige Frage, welches Dorf ich denn benutzen möchte. Baum weg, keine SB...Beim zweiten Ordern dasselbe Spiel s.o...Beim dritten Mal hat's geklappt und habe alles Material, 80 SB und vor allem den Baum bekommen.
Heute morgen gucke ich nicht schlecht: iTunes hat mir 3 Käufe ! berechnet, ich will das Problem melden, da ploppt ein Fenster auf: Zu viele HTTP- Umleitungen.
Was mache ich nun?
LG

Frage gestellt am 03. Mai 2013 um 07:53 von mietze63

9 Antworten

Noch nie sowas gehört. Aber passt zu Beeline und ITunes. ;)

Antwort #1, 03. Mai 2013 um 08:04 von -Cr4sH-

Nur mal "dumm" gefragt ..:
Bei der Frage, welches Dorf Du benutzen möchtest ... welches Dorf hast Du da angeklickt ..?
Hoffentlich nicht das Online-Dorf ...
:-?

Antwort #2, 03. Mai 2013 um 08:14 von Eikosaederaner

... :( ...:) ja, so dumm war ich, das online Dorf anzuklicken, nun sind € 18 eben mal so weg. Aus sowas kann man eben nur lernen.
Im Zweitdorf brauchte ich ja kein Angebot ;-)
LG

Antwort #3, 03. Mai 2013 um 08:26 von mietze63

Dieses Video zu Schlumpfdorf schon gesehen?
Das ist natürlich echt Pech ...
:-((
... und "ausnahmsweise" mal keine Schuld von Beeline und gleich gar nicht von iTunes ...

Es ist natürlich absolut doof, wenn in ein aktuelles Kauf-Geschehen so'n "irritierendes" Feld aufploppt.
Möchte nicht wissen, wieviele dadurch schon ihren Kauf verloren haben.

Aber warum klicken so viele dann auf den Online-Spielstand ..?!
Logisch wäre doch, das aktuell auf dem Gerät gespielte Dorf zu wählen, wo auch gerade der Kauf vonstatten geht ..?!
:-/

Ich würde nun allerdings wirklich nicht so weit gehen wollen, dahinter eine Absicht zu vermuten, um den Kauf von Angeboten und SB (und den Frust der Spieler) "anzuregen" ...
;D

Antwort #4, 03. Mai 2013 um 08:42 von Eikosaederaner

Ok, dann wars ja gar nicht beelines Fehler. Sondern Deiner;)
Dann ist das Geld wohl weg. ;(
So Kulant sind die wohl nicht.

Antwort #5, 03. Mai 2013 um 08:47 von -Cr4sH-

So wie ich das verstehe, hast Du einmal das Angebot bekommen und 3x ist Dir abgebucht worden. Wenn Dir iTunes 3x abbucht, müßtest Du auch 3x mal das Angebot bekommen. Hatte letzte Woche das Problem: Hab auch ein Angebot gekauft Resource Machine repair für 6,99 €, leider ist nichts passiert... Spiel hat geruckelt und nichts kam an. Hab das Problem bei iTunes gemeldet, aber über den Support iTunes am PC, nicht über die E-Mail Rechnung im Handy, da hatte ich die selbe Meldung. Bekam sofort ne Antwort, das sich jemand drum kümmert und am nächsten Tag wieder ne Nachricht mit einer Gutschrift von 6,99 €. Waren total freundlich von iTunes Deutschland und hat Tags drauf sogar noch mal nachgefragt ob alles in Ordnung war. :)

Antwort #6, 03. Mai 2013 um 10:32 von SARA1975

ich würde trotzdem versuchen, an apple support zu schreiben. (war glaub dort bei ;ein problem mit einkauf melden). du hättest 3x das angebot gekauft und nur 1x erhalten. wenn du glück hast, bekommst du das geld zurück für die beiden vergeigten einkäufe. mir mussten sie auch schon geld für nicht aufgeladene, aber verrechnete beerenbüsche zurückzahlen und es hat anstandslos geklappt.vom pc aus gehts auch nicht, das du weiterkommst? öfter probieren.

Antwort #7, 03. Mai 2013 um 13:11 von cushmaster

Ich hatte das auch mal, iTunes hat anstandslos rückerstattet. Der Beeline Support ersetzt hingegen fehlende Gegenstände, Ressourcen und Beeren. Man muss die ITunesquittung hinschicken als Screenshot und die UDID des Gerätes. Um die zu finden gibt es eine kostenlose App.

Antwort #8, 03. Mai 2013 um 14:24 von sky1

Kann die Aussage von Sara1975 nur bestätigen.
Über iTunes melden, ging ganz easy.
Dort kommt sofort eine Reaktion, sehr freundlich und kulant.
Bekommst sicher dein Geld gutgeschrieben.

Antwort #9, 04. Mai 2013 um 21:52 von mumski

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