Kauf von Arche range wurde nicht geladen aber abgebucht (Schlumpfdorf)

Hallo Schlumpfgemeinde, kann mir jemand den Link senden, wohin ich mich wenden kann, wenn der Kauf zwar von meiner ITunes Karte abgebucht wurde, aber nicht im Spiel geladen wurde?
Ich werde zwar von ITunes zu Beeline weitergeleitet, komme aber nicht so richtig weiter, weil mein Schulenglisch schon Jahrzehnte zurück liegt.

Ganz lieben Dank
Vanilleliebhaber

Frage gestellt am 09. Februar 2014 um 11:16 von vanilleliebhaber

2 Antworten

Geht nur auf Englisch bei Beeline. Aber es gibt doch übersetzungsprogramme ;-).

Antwort #1, 09. Februar 2014 um 11:40 von burschi08

Dieses Video zu Schlumpfdorf schon gesehen?
Hallo vanilleliebhaber. Mach das am besten über itunes. Du kannst dir auf deinem Pc in deinem Account deine Einkaufsstatistik anzeigen lassen.Dort siehst du alle deine Einkäufe , die du gemacht hast. Wähl das Schlumpdorf aus und dann unter dem auf "ein Problem melden". Itunes wird dir Item und Beeren nicht zurückgeben, aber immerhin dein Geld wird dir wieder zurück gebucht.
Wenn du Beeline schreibst, geht nur immer alles hin und her, und am Schluss verweisen sie dich dann an Itunes zurück.

Antwort #2, 10. Februar 2014 um 15:46 von cushmaster

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