Tafel auf der Insel und EP auf dem Berg geht nicht trotz Neuinstallation (Schlumpfdorf)

Hallo
Habe jetzt noch mehrfach die App neu geladen... aber sowohl die Tafel auf der Insel als auch das EP-Einsacken für die Kristalle auf dem Berg funktioniert nicht :-( jedes Mal fliege ich aus dem Spiel... meint Ihr das wird mit dem nächsten Update behoben? Is doch echt zum würgen :-(

Frage gestellt am 21. März 2013 um 16:40 von gelöschter User

13 Antworten

Habe das Problem an Beeline mitgeteilt, nun habe ich diese Antwort bekommen. Sie wollen diese Infos haben, damit sie an den Fehlern arbeiten können:
( gebt es einfach in google übersetzer ein um den Text zu verstehen)
Je mehr leute dort zum support schreiben, desto einfacher wird für die die Fehlerbehebung.

Hello Seidel,

You appear to be experiencing a game bug that requires further diagnosis and we’re unable to resolve your issue at this time. We would like more information so our development team may investigate. In the meantime, we ask that you do not uninstall your game.

If you are interested in proceeding, please send the following information:

Serial Number
OS Version currently used

To obtain these, please proceed along the following steps:
1) On your iPod or iPhone enter the 'Settings'
2) Next select 'General'
3) Now enter 'About'
4) for the currently used OS version, please provide the numbers next to 'Version'
5) for the serial number, please provide the numbers and letters next to 'Serial Number'

Crash Logs

To find your crash logs, please proceed along the following steps carefully:

1) plug your device into itunes and select it in itunes.
2) press the sync button.
3) Once your device is finished syncing go to your "My computer" and
then your C: drive
4) Select documents and settings
5) Select your username
6) Now in your top bar select tools, folder options
7) Now select the view tab and then select show hidden files and folders option. Then press Apply.
8) Now select application data
9) Now select Apple Computer
10) Now select Logs
11) Now select Crash Reporter
12) Now select MobileDevice
13) Now select the device that it crashed on.
14) Now right click and select arrange icons by modified.
15) Now select the crash log with the correct date. There will be a text file and a quicktime file. We require the text file.
16) Please attach the file to the reply to this message.

If you are using a Mac device, you can actually search for them.
The crash logs can change their name, but the extension is always the same: ".crash"

Try searching for any file with this extension, if you find several crash logs you can simply attach the one that matches the date and time when you started to experience the crashing issue.

Thank you for considering providing this information so we can understand how to improve in the future.

Zachary
Beeline Interactive Support

Antwort #1, 21. März 2013 um 16:59 von KTTS3619

na toll, mein Englisch ist 25 Jahre alt und ungenutzt :-(

Antwort #2, 21. März 2013 um 17:20 von gelöschter User

Kurzversion für Supporter:

Versions- und Serien-Nummer (am iGerät):
-> "Einstellungen"
-> "Allgemein"
-> "Info"
-> "Version" und etwas darunter "Seriennummer"
-> Diese Infos müssen in die eMail an den Beeline-Support

So kommt man zum Crash-Report:
Zuerst das iGerät an den Mac/PC anstöpseln und mit iTunes synchronisieren

Dann auf dem Mac:
-> Start-HD auswählen und öffnen
-> "Benutzer"
-> Deinen Namen auswählen
-> "Library"
-> "Logs"
-> "CrashReporter"
-> "MobileDevice"
-> hier das entsprechende iGerät auswählen und Ordner öffnen
-> Datei suchen "Smurfs-iPad_2013..." (letztes Datum)
-> Symbol anklicken und Kontext-Menü öffnen (Maus-"Rechts-Klick")
->-> "Öffnen mit ..." -> "Text Edit" auswählen
-> Den Text kopieren und per eMail an den Support schicken

Bei Windows muß man sich vom "Laufwerk C" aus durchfitzen - aber in Ermangelung eines PC kann ich es nicht genau nachvollziehen.
Vielleicht schreibt ein PCler den Pfad auf ...

;-)

Antwort #3, 21. März 2013 um 18:05 von Eikosaederaner

Dieses Video zu Schlumpfdorf schon gesehen?
PS.:
Man kann natürlich auch die Datei aus dem CrashReporter einfach als eMail-Anhang verschicken. Es ist nur die Frage, ob die Server dort eMails mit Anhängen akzeptieren.
:-?

Antwort #4, 21. März 2013 um 18:09 von Eikosaederaner

hi, ich wollte euch doch nur helfen.
Text makieren und dann mit rechte Maustaste am PC kopieren, in den Googleübersetzer einfügen und dann ist der Pfad für den PC da.

Hat jemand das schon gemacht? Ich bin da zum dumm für. Bitte macht eine Meldung an den support, damit die für die Zukunft ein besseres update liefern.

Ich werde meinen Sohn mal fragen, ob er mir helfen kann.

Wenn jemand dies gemacht hat, kann er ja mal die Antwort des supports posten.
Vielen Dank. lg

Antwort #5, 21. März 2013 um 18:12 von KTTS3619

doch die nehmen anhänge in den emails.

ich musste wegen der app: entdecker der verloren welt scrinshots hinsenden.


Bei mir war nach dem vorletzten update durch das update der spielstand auf alles 0 und auf Beginn zurück gesetzt.
Beeline hat mir dann wieder alles gekauften Diamanten in mein neue Spiel eingespielt, fand ich echt toll. die konnten meine käufe ja durch den kaufverlauf nachvollziehen.
Musste zuwar neu anfangen aber mit allen diamanten.

Antwort #6, 21. März 2013 um 18:21 von KTTS3619

Ich hab n Win PCs.. Kann mir jemand helfen?

Antwort #7, 21. März 2013 um 18:21 von gelöschter User

hier die Überstzung, mail ist für den PC ausgelegt!

Hallo Seidel,

Sie scheinen zu erleben ein Spiel Bug, weitere Diagnose erfordert, und wir sind nicht in der Lage, um Ihr Problem zu dieser Zeit zu lösen. Wir möchten mehr Informationen, so unser Entwicklungsteam untersuchen kann. In der Zwischenzeit bitten wir Sie, nicht deinstallieren Sie Ihr Spiel.

Wenn Sie in Verfahren interessiert sind, senden Sie bitte folgende Informationen:

Seriennummer
OS Version aktuell verwendeten

Um diese zu erhalten, gehen Sie bitte auf den folgenden Schritten:
1) Auf Ihrem iPod oder iPhone geben 'Settings'
2) Wählen Sie als nächstes 'Allgemein'
3) Geben Sie nun 'About'
4) für den aktuell verwendeten Version des Betriebssystems, geben Sie bitte die Zahlen neben 'Version'
5) für die Seriennummer, geben Sie bitte die Zahlen und Buchstaben neben "Serial Number"

Crash Logs

Um den Absturz Logs zu finden, gehen Sie bitte auf die folgenden Schritte sorgfältig:

1) Schließen Sie Ihr Gerät in iTunes und wählen Sie es in itunes.
2) Drücken Sie die Sync-Taste.
3) Sobald Ihr Gerät fertig Synchronisierung go to "Mein Computer" und
dann ist dein Laufwerk C:
4) Wählen Sie Dokumente und Einstellungen
5) Wählen Sie Ihren Benutzernamen
6) Jetzt in Ihrem oberen Leiste wählen Sie Extras, Ordneroptionen
7) Wählen Sie nun die Registerkarte Ansicht, und wählen Sie dann zeigen, versteckte Dateien und Ordner anzeigen. Dann drücken Sie auf Übernehmen.
8) Wählen Sie nun Applikationsdaten
9) Nun wählen Apple Computer
10) Wählen Sie nun Logs
11) Wählen Sie nun Crash Reporter
12) Wählen Sie nun MobileDevice
13) Jetzt wählen Sie das Gerät, dass es auf abgestürzt.
14) nun mit der rechten Maustaste und wählen Sie ordnen Sie die Symbole durch veränderte.
15) Wählen Sie nun die Crash-Protokoll mit dem richtigen Datum. Es wird eine Textdatei und eine QuickTime-Datei sein. Wir benötigen die Textdatei.
16) Bitte fügen Sie die Datei, um die Antwort auf diese Nachricht.

Wenn Sie einen Mac-Gerät verwenden, können Sie tatsächlich für sie zu suchen.
Die Crash-Logs können ihren Namen, aber die Erweiterung ist immer die gleiche: "Crash".

Suchen Sie für jede Datei mit dieser Erweiterung, wenn Sie mehrere Crash-Logs können Sie einfach befestigen Sie den ein, die das Datum und die Uhrzeit übereinstimmt, wenn Sie den Absturz Problem auftritt begann zu finden.

Danke für die Berücksichtigung diese Informationen, damit wir verstehen können, wie man in der Zukunft zu verbessern.

Zachary
Beeline Interactive Support

Antwort #8, 21. März 2013 um 18:41 von KTTS3619

Also "Übersetzung" würde ich das nicht gerade nennen ...
;)
Sehen die Handbücher von "Windows" auch so aus ..? Dann braucht man sich ja nicht zu wundern, daß man manchmal nicht versteht, wovon sie da reden, wenn sie von ihrem Computer erzählen ...
;D
(Sorry, konnt' ich mir jetzt nicht verkneifen ...)
;)))

Antwort #9, 21. März 2013 um 19:22 von Eikosaederaner

nun mein Enlisch ist nicht so gut, sorry.
ich habs in den Google übersetzer eingegeben und einfach kopiert.

Es ist auf jedenfall mehr wie garnichts.
Wollte ja auch nur helfen.

Antwort #10, 21. März 2013 um 19:52 von KTTS3619

@KTTS3619:
Hey, das war überhaupt nicht persönlich gemeint, Dein Bemühen in allen Ehren - ich finde diese Translatoren bloß putzig! Mein English ist auch eher ... na ja ...
;)

Unabhängig davon wäre es trotzdem nicht verkehrt, wenn ein WIN-User den genauen Pfad mit einem deutschen Betriebssystem skizzieren würde - wie ich es oben für den Mac gemacht habe.

So lustig die Übersetzung ist, hat sie doch einen ernsthaften Hintergrund ...

Antwort #11, 21. März 2013 um 20:31 von Eikosaederaner

Bei mir war der gleiiche Fehler, 2 Tage lang konnte ich die Tafel auf der ainsel nicht anklicken, ohne daß ich rausgeflogen bin und seit heute gehts wieder - ich hab aber nichts gemacht...

Antwort #12, 21. März 2013 um 23:05 von kleinesherzi

Danke kleinesherzi ;-) wg Deinem Text hab ich's grade auch probiert u beides hat geklappt ohne rauszufliegen... Is ja wie Ostern u Weihnachten an einem Tag ;-) mal schauen was passiert wenn's Zeit für die nächsten Ep ist ;-)

Antwort #13, 22. März 2013 um 08:26 von gelöschter User

zurück zur 'Fragen & Antworten'-Übersicht: Das Schlumpfdorf

Schlumpfdorf

Das Schlumpfdorf spieletipps meint: Farmville mit Schlumpf-Bonus, das ohne In-App-Käufe allerdings sehr schleppend ist. Fürs Anhänger der Schlümpfe dennoch einen Blick wert.
71
Nazis, Okkultismus und Verschwörungstheorien in Videospielen

Nazis, Okkultismus und Verschwörungstheorien in Videospielen

Nazis und Okkultismus. In Adventure-Spielen wie Indiana Jones and the Fate of Atlantis und Lost Horizon spielen beide (...) mehr

Weitere Artikel

Marvel Heroes: Entwickler stellt Spiel frühzeitig ein und hat anscheinend sämtliche Mitarbeiter entlassen

Marvel Heroes: Entwickler stellt Spiel frühzeitig ein und hat anscheinend sämtliche Mitarbeiter entlassen

Eigentlich soll Marvel Heroes beziehungsweise Marvel Heroes Omega erst am 31. Dezember vom Netz gehen. Gerüchten u (...) mehr

Weitere News

Newsletter

Mit diesem Formular kannst du den Spieletipps.de Newsletter kostenlos abonnieren.

Schlumpfdorf (Übersicht)