Stumble Guys geht nicht? Wollt ihr eure Einwilligung ändern? Könnt ihr keine weiteren Glücksdrehs mehr freischalten? In diesem Guide erklären wir euch, wie ihr mit den verschiedenen Fehlern umgeht.
Stumble Guys startet nicht
Wenn Stumble Guys nicht startet, gibt euch der Customer Service folgende Empfehlungen:
Schließt das Spiel komplett.
Updatet euer Smartphone. Die Option dafür findet ihr bei Android in den Einstellungen bei „Über dein Telefon“.
Leert den Cache eures Smartphones. Die Option dafür findet ihr bei Android in den Einstellungen bei „Apps“ unter „Cache“.
Überprüft eure Internetverbindung.
Für iOS-Geräte werden euch die gleichen Schritte empfohlen.
Wo ist Stumble Guys im Play Store?
Wenn ihr Stumble Guys nicht im Play Store findet, dann ist eure Android-Version nicht mit dem Spiel kompatibel.
Ihr könnt das Spiel trotzdem installieren, indem ihr euch die zugehörige APK-Datei herunterladet und sie auf eurem Smartphone installiert. Ihr findet die APK beispielsweise auf Aptoide
Werbung und Videos für den Glücksdreh sind deaktiviert
Um den Glücksdreh erneut zu aktivieren, könnt ihr euch Videos ansehen. Wenn das nicht funktioniert, kann das zwei Gründe haben:
Eure Drehungen sind aufgebraucht. Auch mit Videos könnt ihr nur bis zu fünfmal am Tag drehen.
Ihr habt in euren Privatsphäre-Einstellungen die Zustimmung für Werbung nicht erteilt. Eure Einwilligung könnt ihr über den Button „Zustimmung ändern“ erklären. Wählt dafür „Manage options“ und „Accept all“.
Wie stellt ihr ein verlorenes Konto wieder her?
Stumble Guys macht es sehr leicht, Accounts zu löschen. Wenn ihr dadurch wertvolle Ingame-Items verloren habt, könnt ihr ihn aber wiederherstellen. Dafür braucht ihr:
Den Namen eures alten Accounts
Einen neuen Account
Einen Nachweis, dass ihr Geld in Stumble Guys investiert habt. Bei jedem Einkauf erhaltet ihr einen Kaufbeleg per E-Mail. Ihr könnt auch einen neuen Beleg beim Kundendienst des entsprechenden Stores beantragen.
Sendet diese Informationen an den Support. Ihr könnt den Beleg im Formular als Link einfügen.
Um zu verhindern, dass eure Inhalte verloren gehen, empfehlen wir euch außerdem, euren Account in den Spieleinstellungen mit eurer Google-/Apple-/Facebook-ID zu verknüpfen.
